Conviértase en un Community Manager de manual

En la actualidad la labor del gestor de comunidades online se ha convertido en una potente y efectiva estrategia de comunicación y marketing. El gran libro del Community Manager explica cómo debe actuar el responsable de social media y establece los principios fundamentales de la gestión de la reputación de las marcas en internet, desde una visión juiciosa y ponderada de esta nueva profesión denominada community manager.

El autor, experto en redes sociales y empresa, describe las herramientas básicas para crear y gestionar una comunidad, profundiza en las principales plataformas existentes, proporciona útiles y sorprendentes consejos sobre cómo analizar los resultados obtenidos de las acciones emprendidas, y cómo reorientarlas según las necesidades. Además, ofrece prácticas estrategias y recursos para optimizar el trabajo del community manager, revela las fuentes de información de referencia y explica cómo realizar concursos, promociones y campañas de publicidad.

Este libro, con referencias a los muchos mitos de la profesión, ha sido elaborado de manera clara y sencilla como si fuera un extenso post del blog TreceBits que escribe el autor, web especializada en redes sociales y periodismo 2.0 que, tras cinco años de actividad, se ha convertido en un referente de la información sobre social media en lengua española, especialmente para las empresas y las marcas.

El 93 por ciento de los internautas utiliza las redes sociales. Ante esta realidad, las empresas no deben quedarse esperando a que los clientes entren en sus establecimientos o en sus páginas web sino que han de estar presentes donde se hallen sus consumidores. Si éstos interactúan en las redes sociales, las empresas también tienen que afianzarse en estos medios para motivar la compra a sus potenciales clientes. Tras un breve repaso por el nacimiento y la historia de internet y de las redes sociales, Manuel Moreno, más conocido como @trecebits, explica el importante cometido del community manager y desentraña los secretos de esta nueva profesión que aporta excelencia a una empresa o marca.

Con este libro el lector aprenderá:

- Cómo elaborar un social media plan, sus estrategias y su monitorización.

- Cómo elaborar los mejores contenidos para las redes sociales.

- Las principales redes sociales, sus ventajas e inconvenientes.

- Estrategias para lograr contenidos y acciones virales.

- La importancia del blog de la empresa o marca, y su gestión.

- Herramientas para la gestión de comunidades.

- Posicionamiento web (SEO), posicionamiento social (SMO) y PageRank.

- La analítica web y la monitorización de las acciones en redes sociales.

Se trata, en definitiva, de un manual de referencia acerca de la correcta gestión de las redes sociales en el mundo de la empresa. Léelo, ponlo en práctica y conviértete en el mejor community manager. Y, con ello, posicionarás y revalorizarás tu marca y la de tu empresa.

Primeras páginas.

Disponible en LIBRERÍA SORIANO: "El gran libro del Community Manager", Manuel Moreno. Gestión 2000, 2014. Rústica con solapas. 272 págs. 17'95€

Vender charlando

Convencer y persuadir no tiene nada que ver con vender. Un vendedor no debe obcecarse en modificar el punto de vista de su cliente. Nadie cambia de opinión porque le repitan insistentemente que está equivocado. ¿De verdad crees que tu pareja, tu jefe o un cliente verá las cosas de otra forma porque tú se lo digas? Si lo logras, sencillamente eres un genio.

Un vendedor no debe esforzarse en construir un discurso repleto de razones para sus clientes. El comprador tiene sus propios motivos y nada le convence más que aquello que él mismo descubre. El vendedor debe mostrarle el camino que le lleva a los argumentos adecuados.

Vender es en realidad una conversación bien dirigida. Para que fluya en la dirección correcta tienes el método fácil. Si necesitas vender a tus clientes, a tus jefes, a tus compañeros o a tu pareja en conversaciones cara cara, te interesa este libro.

Primeras páginas.

Disponible en LIBRERÍA SORIANO: "Vender es fácil, si sabe cómo", Alejandro Hernández. Alienta, 2013. Rústica con solapas. 232 págs. 14'95€

Marketing para borbones

La monarquía española está sufriendo su primera gran crisis entre las recientes convulsiones de la institución, las muestras de impopularidad y la necesidad social de transparencia. Sin embargo, aún sigue inspirando cierto "miedo escénico" desde el punto de vista informativo. Este libro examina, por primera vez en la historia de la democracia, las opacas herramientas comunicacionales de la monarquía española. Daniel Barredo ha evaluado casi cuatro mil contenidos periodísticos y como resultado principal de esta investigación, que ha tenido que sortear la opacidad de los gestores de la Casa del Rey, se muestra el proceso de construcción del llamado "tabú de la expresividad real", el cual sintetiza la mayor parte de la actividad comunicacional de Juan Carlos I.

El rol del rey como árbitro simbólico, encargado por la Constitución española, obliga al titular de Corona a organizar una información fuertemente tabuizada y estereotipada. Ese tabú parte de un contexto previo: don Juan Carlos, al heredar el poder del dictador Francisco Franco, adquirió asimismo algunas de las propiedades simbólicas asociadas a la jefatura del estado, como el silencia representativo o el miedo de los comunicadores. Aunque nos cueste creerlo, todavía hoy la monarquía española -que posee una estructura similar a la de la Iglesia católica- mantiene vigente parte de una raíz simbólica que entronca con el "tabú del miedo al soberano" de la sociología clásica, o el carácter sagrado atribuido al monarca desde la propia Constitución de 1876.

Las siguientes páginas también aportan algunas claves para entender la adaptación contemporánea de la Corona como una "marca corporativa patrimonial", según la definición dada por algunos estudiosos sobre las monarquías británica y sueca. Don Juan Carlos, en ese esquema anclado al capitalismo y a la mercadotecnia, escenifica una comunicación controlada, en la que se improvisa incluso la espontaneidad; donde el fin de la Corona no es informar, sino persuadir de la necesidad de su existencia, porque sólo a través de esa lógica puede conseguir su objetivo principal: sobrevivir.

Disponible en LIBRERÍA SORIANO: "El tabú real. La imagen de una monarquía en crisis", Daniel Barredo. Berenice 2013. 205 pág. 15'95€